五部門約談外賣平臺企業(yè)，直指行業(yè)競爭亂象

5 月 13 日消息，市場監(jiān)管總局會同中央社會工作部、中央網信辦、人力資源社會保障部、商務部，針對當前外賣行業(yè)競爭中存在的突出問題，約談了京東、美團、餓了么等平臺企業(yè)。

五部門要求相關平臺企業(yè)嚴格遵守《中華人民共和國電子商務法》《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國食品安全法》等法律法規(guī)規(guī)定，嚴格落實主體責任，主動履行社會責任，加強內部管理，合法規(guī)范經營，公平有序競爭，共同營造良好市場環(huán)境，切實維護消費者、平臺內經營者和外賣騎手的合法權益，促進平臺經濟規(guī)范健康有序發(fā)展。

此次被約談，或與外賣平臺之間激烈的競爭有關。2025 年 2 月，京東正式進軍外賣市場，其 “0 傭金” 策略及為騎手繳納五險一金等舉措，對美團、餓了么等老牌外賣平臺造成沖擊，引發(fā)行業(yè)震動。美團迅速回應，推出多項優(yōu)惠活動與傭金調整策略；餓了么也不甘示弱，加強商家扶持與用戶補貼。三方為爭奪市場份額，競爭手段不斷升級，甚至出現(xiàn)一些不規(guī)范、不公平的競爭行為。

部分平臺為提升市場占有率，采用 “二選一” 手段，強迫商家只能在自家平臺上線，限制商家經營自由，破壞公平競爭環(huán)境；一些平臺利用大數據 “殺熟”，對老用戶提高價格，損害消費者權益；還有平臺在騎手管理方面存在不足，騎手勞動強度大、權益保障不到位等問題頻出。這些行為不僅影響外賣行業(yè)健康發(fā)展，也損害消費者、商家和騎手的切身利益。

此次約談是監(jiān)管部門對當前外賣行業(yè)突出問題的及時回應，表明監(jiān)管層規(guī)范行業(yè)競爭、保障各方權益的決心。通過要求平臺企業(yè)遵守法律法規(guī)、落實主體責任，有望引導外賣行業(yè)回歸良性競爭軌道，實現(xiàn)規(guī)范健康有序發(fā)展。后續(xù)，相關平臺企業(yè)如何落實約談要求，監(jiān)管部門又將采取哪些具體監(jiān)管措施，值得持續(xù)關注。