酒店高管應(yīng)該學(xué)會(huì)的五大管理技能

指導(dǎo)別人或者與之合作可不是一個(gè)人的事兒，你得改變你自己的一些陋習(xí)，但想改變自己很難。你得先學(xué)著發(fā)現(xiàn)下屬們的進(jìn)步之處，而不是拿他們和你自己作比較。

高瞻遠(yuǎn)矚

下屬們都只顧忙著眼前的工作，但你作為管理層得看遠(yuǎn)些。優(yōu)秀的管理層會(huì)花很多時(shí)間去參與各種挑戰(zhàn)，分析政治形式，為下屬開(kāi)辟新的道路，讓他們眾志成城。你還得對(duì)未來(lái)可能發(fā)生的情況具有預(yù)見(jiàn)性，及早為意外情況的發(fā)生做好準(zhǔn)備。

想要大展宏圖得做好兩件事。首先，你得明確你所在部門的需求及目標(biāo)，掌握全局。只有對(duì)你的團(tuán)隊(duì)所處的局勢(shì)清晰明了，你才可能達(dá)到你的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望值；其次，你得熟悉你的下屬們各自的優(yōu)勢(shì)。了解自己團(tuán)隊(duì)的潛力有助于你在團(tuán)隊(duì)發(fā)揮作用或遇到瓶頸時(shí)更好地制定目標(biāo)。

多多提問(wèn)

當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)中有人遇到困難在苦苦奮斗時(shí)，你可能很想告訴他如何做（或者甚至像Julie一樣索性親力親為）。因?yàn)槟阒涝趺醋觯芰⒓唇o出一個(gè)解決方案，這樣確實(shí)能提高你的工作效率。但如果你習(xí)慣于一有問(wèn)題就給答案，那你的下屬們就失去了很多機(jī)會(huì)去學(xué)著自己解決問(wèn)題。

提問(wèn)是幫助團(tuán)隊(duì)成員克服困難的一條有力途徑。先談?wù)動(dòng)龅绞裁磫?wèn)題——可以的話，將這些問(wèn)題記錄在一塊白板上——再就這些問(wèn)題各抒己見(jiàn)。我們常常在描述問(wèn)題的同時(shí)就找到了解決問(wèn)題的辦法。即使問(wèn)題沒(méi)有得到解決，你的提問(wèn)也有助于你的下屬們換個(gè)角度看問(wèn)題，或者可以找到一些替代方案。

關(guān)注“做什么”和“怎么做”

當(dāng)你自顧自地工作時(shí)，你只要考慮如何給自己的工作畫(huà)上完美的句號(hào)。你可以有很多想法，使你的工作成果更加豐碩。但對(duì)你有效的工作方式未必對(duì)他人也有效，更何況別人的新想法或新技術(shù)可能也是你從未考慮過(guò)的。最好你能和你的團(tuán)隊(duì)一起制定目標(biāo)——包括成果的表現(xiàn)形式以及該成果何時(shí)完成。至于完成過(guò)程中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，你應(yīng)該留給你的每一位下屬去思考。

當(dāng)然也有例外，比如下屬找你求助，或者你發(fā)現(xiàn)有人遇到了問(wèn)題。這時(shí)你可以關(guān)心一下他們的進(jìn)度。但即使在這種情況下，你也要以一種開(kāi)放式思維去處理問(wèn)題，而不是直截了當(dāng)?shù)馗嬖V下屬接下來(lái)應(yīng)該做啥啥。

關(guān)注工作目標(biāo)而非工作進(jìn)程的另一個(gè)原因在于可以避免微觀管理。沒(méi)人希望自己的上級(jí)整天盯著自己并對(duì)自己的工作指手畫(huà)腳。管的太多會(huì)擊垮你的團(tuán)隊(duì)，對(duì)提高工作進(jìn)度一點(diǎn)好處都沒(méi)有。

相信你的直覺(jué)

     進(jìn)入一個(gè)新的工作角色會(huì)讓你原有的平衡狀態(tài)被打破。你費(fèi)盡周折地學(xué)著變換思考方式和工作模式，但又總覺(jué)得自己連連出錯(cuò)。但別小看你的直覺(jué)。如果你覺(jué)得一個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展有點(diǎn)偏離正軌，你就得想辦法及時(shí)處理。當(dāng)你在琢磨著如何成為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，你的直覺(jué)其實(shí)完全能幫助你做出正確的判斷：比如工作是否有所進(jìn)展以及進(jìn)展是否順利等等。如果你曾對(duì)類似工作親力親為過(guò)，那這種直覺(jué)會(huì)更為準(zhǔn)確。

當(dāng)有下屬跟不上進(jìn)度時(shí)，一些新上任的管理層會(huì)遲遲不作處理，或者某種程度上進(jìn)行著內(nèi)心的掙扎，因?yàn)樗麄儾惶嘈抛约旱闹庇X(jué)，或者不知道如何有效地處理類似問(wèn)題。但與其等到局勢(shì)越來(lái)越糟糕，不如坐下來(lái)交流一下。你自己要清楚你的下屬們是如何工作的，并對(duì)他們的工作進(jìn)行定期檢查。如果你覺(jué)得有什么不對(duì)勁，那就是不對(duì)勁了。

內(nèi)容來(lái)源：易聽(tīng)會(huì)執(zhí)行院長(zhǎng)劉征偉

哪里有培訓(xùn)酒店管理的 學(xué)酒店管理有出路嗎

酒店管理十大管理要點(diǎn) 酒店管理專業(yè)知識(shí)技能有哪些

酒店管理如何自學(xué) 酒店管理需要具備的知識(shí)技能

酒店各部門崗位職責(zé) 酒店管理個(gè)人技能可以寫(xiě)什么

酒店管理八個(gè)步驟 酒店管理職業(yè)能力怎么寫(xiě)