醫(yī)院戰(zhàn)略管理怎么做

來源：柳葉國際視野  侵刪

醫(yī)院要走可持續(xù)發(fā)展的道路，離不開戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略規(guī)劃，因此，只有使醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略清晰合理，才能在未來的市場競爭中占據(jù)一席之地。

從醫(yī)院的戰(zhàn)略使命出發(fā)，運(yùn)用科學(xué)的戰(zhàn)略分析工具，分析醫(yī)院的內(nèi)外部環(huán)境、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)，形成醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略控制，所謂"晴空不防白云飛，竹林密度不妨礙水流"。

首先醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、管理人應(yīng)當(dāng)分析確定醫(yī)院在當(dāng)前的環(huán)境下所具有的優(yōu)勢和劣勢，在完成分析后，開始計(jì)劃，制定醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)。所制定的戰(zhàn)略應(yīng)該能夠使醫(yī)院通過并利用機(jī)會(huì)，抵制威脅、建立優(yōu)勢、改善劣勢，來實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)。

01

明確醫(yī)院的目標(biāo)和定位 醫(yī)院的目標(biāo)定位應(yīng)當(dāng)抓住三個(gè)要素：服務(wù)范圍、市場定位、集中優(yōu)勢。一個(gè)明確的目標(biāo)不僅是醫(yī)院創(chuàng)新和成長的動(dòng)力所在，也是指明醫(yī)院的發(fā)展方向。

正確的目標(biāo)應(yīng)該是根據(jù)醫(yī)療市場環(huán)境，衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)和醫(yī)院自身的資源優(yōu)勢，在細(xì)分市場的基礎(chǔ)上，采用差異化戰(zhàn)略，確立醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)，一味地去追求賺多少錢或擁有多大規(guī)模資產(chǎn)，往往導(dǎo)致醫(yī)院的短期行為。

目標(biāo)的制定不要太窄或太寬，既要符合現(xiàn)實(shí)條件，又要為未來的發(fā)展提供空間，既要有總目標(biāo)，又要有階段性目標(biāo)。有了發(fā)展目標(biāo)還必須要制定具體的實(shí)施策略、步驟和期限，并將戰(zhàn)略目標(biāo)分解到相應(yīng)的職能部門形成可執(zhí)行的計(jì)劃。要讓醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)成為每一位醫(yī)院員工的具體目標(biāo)去共享、去實(shí)現(xiàn)。

02

創(chuàng)建醫(yī)院品牌、建立可持續(xù)化的人才培養(yǎng)機(jī)制 提升醫(yī)院形象醫(yī)療品牌是指醫(yī)院的整體識(shí)別系統(tǒng)和醫(yī)療特色、服務(wù)滿足方式和醫(yī)院人文環(huán)境、醫(yī)院價(jià)值觀的綜合體現(xiàn)，是通過臨床科室、醫(yī)務(wù)人員、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)水平、服務(wù)活動(dòng)、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)主體的名稱、標(biāo)志、醫(yī)院信念等綜合表現(xiàn)出來的，是廣大人民群眾和患者對該醫(yī)院的印象、認(rèn)同度和價(jià)值觀的綜合評(píng)價(jià)。

醫(yī)院的競爭關(guān)鍵是人才的競爭，沒有一支穩(wěn)定的專業(yè)化技術(shù)人才隊(duì)伍，就談不上高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量，更談不上競爭，對病人就沒有吸引力。

一方面，要培養(yǎng)好的醫(yī)生、好的專家，提高醫(yī)療質(zhì)量，使醫(yī)院提供的醫(yī)療服務(wù)技術(shù)可靠、質(zhì)量保證、療效達(dá)期，讓病人感到物有所值；

另一方面，酒香也怕巷子深，對醫(yī)院特色專長的醫(yī)療服務(wù)，通過多種手段和媒介，讓病人知道了解、讓病人來院、讓病人來后再來、讓病人介紹親朋好友也來。其次，醫(yī)生們要有運(yùn)營意識(shí)和能力，增強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)好病人，增加病人滿意度和粘性。

03

當(dāng)然，醫(yī)院運(yùn)作離不開管理者的領(lǐng)導(dǎo)和決策。管理是指對醫(yī)院所擁有的人力、物力、財(cái)力、信息等資源進(jìn)行有效的決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以期高效的達(dá)到既定目標(biāo)的過程。改善醫(yī)院中的各主要職能部門創(chuàng)造價(jià)值的能力，這些部門通常包括行政管理、財(cái)務(wù)、醫(yī)技、后勤和人力資源管理等職能部門，以降低服務(wù)總成本，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效的戰(zhàn)略經(jīng)營與管理目標(biāo)。

多一些新業(yè)務(wù)、高技術(shù)的學(xué)術(shù)氣氛，少一些空談的浮躁歪風(fēng)；凝心聚力，不論職位高低、年齡大小、技術(shù)優(yōu)劣，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，提高自身管理水平。

在新的醫(yī)院精神“實(shí)干興院、空談?wù)`業(yè)、業(yè)務(wù)科技、勇創(chuàng)第一”指引下，近兩年來，我院不斷發(fā)展創(chuàng)新，全院職工凝心聚力、眾志成城，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展做出巨大的貢獻(xiàn)。醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院全體員工的共同價(jià)值觀體現(xiàn)。要想長久的經(jīng)營好一所醫(yī)院，還必須有意識(shí)地創(chuàng)造屬于我們自己獨(dú)特的醫(yī)院文化精神。

總的來說，在一個(gè)嚴(yán)酷的競爭環(huán)境中，醫(yī)院要生存和發(fā)展，除主動(dòng)適應(yīng)外部環(huán)境的變化外，最主要的還是要關(guān)注自身，放眼于未來，培養(yǎng)自己做大做強(qiáng)的本領(lǐng)，才能真正經(jīng)受各種內(nèi)外環(huán)境變化的考驗(yàn)，開拓出適合醫(yī)院健康發(fā)展的一片空間。

柳葉醫(yī)療表示，從戰(zhàn)略上要做好目標(biāo)定位和實(shí)施差異化競爭，做到“人無我有，人有我優(yōu)”的醫(yī)療服務(wù)，并為之建立合適的組織結(jié)構(gòu)與管理體系，重視醫(yī)院的品牌培育和文化建設(shè)。

在實(shí)際運(yùn)行過程中要逐步加大人才、科研、管理的可持續(xù)發(fā)展方面的投入，以獲得不斷創(chuàng)新持久發(fā)展動(dòng)力的同時(shí)，力求社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)利益雙豐收，大力提高全院職工的獲得感，確保醫(yī)院在醫(yī)療衛(wèi)生改革不斷深化的新形勢下，實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。