不刪差評不給補償？酒店不能將補償作為刪除差評的談判籌碼

入住酒店體驗不佳，消費者在平臺發(fā)布差評，事后酒店方承諾免除房費，但要求消費者刪掉差評，此要求被平臺方拒絕。近日，上海市長寧區(qū)消費者權(quán)益保護委員會調(diào)解了該起糾紛。長寧區(qū)消保委表示，平臺應(yīng)當(dāng)維護消費者發(fā)表真實評論的合法權(quán)利，酒店不能將補償作為刪除差評的談判籌碼。

記者了解到，今年10月，消費者李女士通過平臺訂了一間客房，入住后發(fā)現(xiàn)環(huán)境比較吵、設(shè)施比較破舊，此后通過平臺給了差評并上傳了照片。酒店方看到差評后聯(lián)系李女士，希望李女士與平臺溝通刪掉差評，1900元房費給予全免。消費者隨即聯(lián)系平臺刪除差評，被平臺拒絕。雙方協(xié)商未果，李女士投訴至長寧區(qū)消保委。投訴處理過程中，消費者要求刪除差評或退還1900元房費，平臺基于入住體驗不佳給予100元補償，雙方未能達成一致。中國消費者報   劉浩

全國首店綻放江城，憬黎公寓酒店開啟加速度

湖北省武漢市武勝路，靠近武漢“城市商根”漢正街的憬黎公寓酒店武漢國際廣場店隆重開業(yè)，吸引了大量武漢市民、媒體的關(guān)注。據(jù)了解，憬黎公寓酒店武漢國際廣場店項目原址是停工多年的金馬大廈，如今在武漢市政府、硚口區(qū)政府、項目投資人以及憬黎公寓酒店的共同努力下重?zé)ㄐ律?，該項目的成功落地也預(yù)示著憬黎公寓酒店開啟了在華的全新征程。

亞朵集團Q3新開酒店81家，全速推進“兩千好店”戰(zhàn)略

亞朵集團創(chuàng)始人兼CEO分享了有關(guān)酒店業(yè)務(wù)的最新情況。2023年第三季度，亞朵集團新開業(yè)酒店數(shù)量達到81家，開業(yè)提速明顯。截至2023年9月30日，亞朵集團在營酒店網(wǎng)絡(luò)已達1,112家；管道內(nèi)待開發(fā)的酒店達到577家，同比增長超過60%。酒店規(guī)模的快速擴張，離不開亞朵集團于今年2月創(chuàng)新推出的中端產(chǎn)品輕居3.0強勢助力。今年第三季度，輕居3.0共簽約25個項目，占新增簽約酒店數(shù)量的比重超15%。截至9月底，輕居3.0已開業(yè)門店達13家，主要位于二線及以上城市的核心商圈。

招聘難度大、薪資水平低.....《中國酒店人力資源現(xiàn)狀調(diào)查報告（2023）》解讀

報告顯示，酒店靈活用工的比例有不同程度的上升，特別是小時工和外包；實習(xí)生用工比例有所下降，管培生用工比例有所上升；酒店招聘難度是疫情三年期間相對最低的，但是相較2019年依然較高，招聘渠道中校園招聘比例連續(xù)三年上升，社區(qū)招聘值得關(guān)注；各層級員工薪酬水平均有所提升，人工成本占比持續(xù)升高，但住宿和餐飲業(yè)平均工資在各行業(yè)排名跌至倒數(shù)第一；員工流失率略有下降；“招聘難度大”“人工成本占比高” “薪資水平低”是2022年酒店在人力資源方面面臨的三大挑戰(zhàn)，其中，“薪資水平低”的挑戰(zhàn)首次超越了“員工流失率高”，排在了第三位。

維也納國際酒店11月連開23家新店，加速布局中高端酒店市場

三季度末，中國酒店建設(shè)項目總數(shù)創(chuàng)下了3720個項目的歷史新高，共有68.6萬個房間。今年高端和中高端連鎖項目的數(shù)量達到了項目數(shù)和房間數(shù)的峰值。

維也納國際酒店作為中國中高端酒店規(guī)模領(lǐng)軍品牌，正在全面加速酒店開發(fā)與建設(shè)。在剛剛過去的11月，維也納國際酒店展現(xiàn)出了強大的擴張實力，在華北、華中、華東、西北、西南等地區(qū)連開23家新店，包括岳麓山湘江新區(qū)店、珠海拱北口岸迎賓路店、湖南岳陽自貿(mào)區(qū)城陵磯店、廣東羅定西城都薈店、徐州高鐵會議中心店、重慶璧山職教中心店等。

柏曼酒店加深服務(wù)印記，為廣馬參賽者提供溫暖住宿體驗

2023廣州馬拉松賽正式開跑，超3萬名參賽選手齊聚羊城，以天河體育中心為起點，沿著廣州珠江兩岸美麗的賽道展開。賽場內(nèi)是參賽者全力以赴，奮力奔跑;賽場外是柏曼酒店全心保障住宿體驗，讓參賽者們安心投入比賽。

朗麗茲酒店11月：新店簽約與行業(yè)榮譽雙翼齊飛

朗麗茲酒店完成4個新項目簽約，這些項目既有傳統(tǒng)優(yōu)勢區(qū)域，也覆蓋了新的市場，標(biāo)志著“華北第一”品牌發(fā)展勢頭迅猛，謀局拓展至全國。在門店運營上，盡管市場已進入淡季，但各項數(shù)據(jù)依舊穩(wěn)定，多家門店整月出租率保持在90%以上，RevPAR也在穩(wěn)步提升，這背后是受產(chǎn)品、服務(wù)、管理等多重因素帶動。 新簽約4個項目 品牌全國版圖進一步擴大

麗楓酒店：中端酒店市場發(fā)展空間廣闊

近期,在實現(xiàn)全國開業(yè)門店破千后僅僅幾個月,麗楓酒店正式宣布,簽約項目數(shù)量正式超過2000。這意味著,在經(jīng)歷了10年高速發(fā)展之后的麗楓酒店,仍將繼續(xù)狂奔。

重慶尼依格羅酒店攜手雅典表開啟山城云端奇想之旅

重慶尼依格羅酒店攜手瑞士頂級制表品牌雅典表于2023年12月1日至2024年2月29日，推出三款聯(lián)名主題套房。當(dāng)頂級腕表徜徉多元山城，以奢華先鋒詮釋靈感美學(xué)，邀請賓客于摩登雅致的尼依格羅踏上山城云端奇想之旅。作為城中天際酒店，重慶尼依格羅憑借優(yōu)越的地理位置及現(xiàn)代時尚的設(shè)計風(fēng)格贏得各界商旅客人和媒體朋友的多方贊譽，并通過多次與各時尚品牌跨界合作，于市場上引領(lǐng)潮流風(fēng)尚。 

深圳酒店展｜深”度好展，“圳”撼來襲

2023年12月14-16日

將在深圳國際會展中心9號館精彩亮相

2023深圳展及2024上海展預(yù)登記通道均已開啟

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