“客戶會(huì)獎(jiǎng)賞用10年時(shí)間開好店的那些人，我們要做長期價(jià)值的守望者，我們都是東呈事業(yè)的共創(chuàng)者，讓我們在峰頂相見！”在2024年3月20日的東呈事業(yè)共創(chuàng)大會(huì)上，東呈集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長程新華回望18年東呈事業(yè)歷程，分享了東呈在未來幾年的發(fā)展藍(lán)圖。

此次事業(yè)共創(chuàng)大會(huì)不僅是東呈集團(tuán)的里程碑事件，更對整個(gè)酒店行業(yè)未來的繁榮發(fā)展具有積極而重要的影響，除匯聚了超千位來自酒店行業(yè)的專家、學(xué)者以及加盟合作伙伴，搭建出一個(gè)深入的行業(yè)合作與交流平臺(tái)外，大會(huì)還通過共享前瞻性市場趨勢與分析，為投資者提供明確的指導(dǎo)方向，增強(qiáng)整個(gè)酒店行業(yè)的信心與凝聚力。

盡管目前全球和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)面臨諸多不確定性，但作為長期主義守望者，程新華以一個(gè)堅(jiān)定的長遠(yuǎn)眼光，對市場復(fù)蘇和消費(fèi)力的回升充滿信心，堅(jiān)信廣闊市場仍孕育著無限的機(jī)遇與發(fā)展?jié)摿Γ⒁?/span>“弓弩模型”和“無印良品”解讀了東呈旗下酒店的競爭力與產(chǎn)品打造方向，為全行業(yè)提供了新思路、新方案。

 中國酒店業(yè)的“無印良品”，東呈的未來發(fā)展之道

什么樣的產(chǎn)品，能幫助酒店業(yè)跑贏這個(gè)充滿不確定的時(shí)代？在東呈事業(yè)共創(chuàng)大會(huì)上，程新華給出答案。

“酒店集團(tuán)當(dāng)中，東呈應(yīng)該是什么樣子？我想我們應(yīng)該是這個(gè)樣子。我希望東呈是深刻理解用戶的企業(yè)，是合理低價(jià)的企業(yè)，希望我們能夠提供超越希望的品質(zhì)產(chǎn)品，希望我們天然、自然、綠色、環(huán)保，非要打一個(gè)比方，我希望東呈是中國酒店業(yè)的無印良品?！?/span>

對于東呈未來的方向，程新華分享了他長遠(yuǎn)而深刻的思考。

作為大眾酒店市場的領(lǐng)頭羊，東呈一直以來都在積極探索和實(shí)踐著符合自身發(fā)展特色的道路。而記者溯源東呈的發(fā)展軌跡發(fā)現(xiàn)，盡管東呈所在行業(yè)與零售業(yè)性質(zhì)不同，但其產(chǎn)品打造卻與無印良品有著驚人的相似之處。如以“讓大眾出行者花更少的錢，住更好一點(diǎn)”為使命的東呈，堅(jiān)守著其獨(dú)有的產(chǎn)品觀三大原則：成本可控性、大規(guī)?？蓮?fù)制性和長期可運(yùn)營性的原則，在產(chǎn)品研發(fā)過程中，東呈從用戶消費(fèi)的核心需求出發(fā)，通過持續(xù)的優(yōu)化和迭代，力求不斷超越投資者和旅客的預(yù)期，呈現(xiàn)出非凡的價(jià)值和體驗(yàn)，也印證了程新華在會(huì)上發(fā)表的“高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)是長期王道，又好又便宜是不變的商業(yè)定理！”

與此相對應(yīng)的，是無印良品“我只生產(chǎn)我能看得見的、需要的產(chǎn)品”獨(dú)特的產(chǎn)品觀，并堅(jiān)持使用環(huán)保、無污染材料制作各種產(chǎn)品，以及精簡工序、合理利用廢棄物品。

可見，兩者都致力于通過設(shè)計(jì)優(yōu)化、用戶研究和生產(chǎn)流程改進(jìn)來減少浪費(fèi)，進(jìn)而降低成本，為消費(fèi)者提供更加實(shí)惠價(jià)格的同時(shí)，做好產(chǎn)品質(zhì)量的把控，贏得了廣泛的市場認(rèn)可，從而在競爭激烈的大眾酒店市場中脫穎而出。

隨著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)發(fā)展階段，東呈將繼續(xù)專注于滿足大眾生活的實(shí)際需求，通過強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理、對環(huán)保的承諾以及對社會(huì)和消費(fèi)者需求的深刻理解，為消費(fèi)者帶來卓越的質(zhì)量和性價(jià)比的產(chǎn)品和卓越的服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)跨經(jīng)濟(jì)周期的穩(wěn)健發(fā)展。

競爭力=聚焦x效率x文化，確保酒店事業(yè)長期高品質(zhì)增長

“18歲的成年人，想得更多的是做簡單、本質(zhì)的事情。東呈的競爭力就是要聚焦，第一要聚焦，真真正正將核心產(chǎn)品、核心體驗(yàn)、核心市場、核心客戶服務(wù)好；第二是效率，要有效率，在效率上下功夫；第三是要有一個(gè)手來牽引，那就是文化；東呈的核心競爭力就是聚焦、效率、文化?！背绦氯A說。

在當(dāng)今競爭激烈的酒店市場中，東呈深知唯有不斷捕捉市場機(jī)遇，并快速、高效地作出響應(yīng)，才能確保企業(yè)長期的繁榮與高品質(zhì)增長。為此，東呈擁有三大核心緊密結(jié)合的競爭力弓弩模型：競爭力=聚焦x效率x文化。手是牽引力，扣動(dòng)扳機(jī)； 聚焦，弩機(jī)槽能讓聚焦更精確，箭矢運(yùn)行更準(zhǔn)確； 弓弦能將力量拉滿， 并使其發(fā)力前穩(wěn)定在扳手上， 達(dá)到最大的發(fā)射能量。

聚焦，即聚焦大眾市場，聚焦高性價(jià)產(chǎn)品，聚焦主力品牌

“今年農(nóng)村出游數(shù)量占比27%，4個(gè)人出去玩，其中就有1個(gè)是農(nóng)村居民?！贝鞅笤洪L透過數(shù)據(jù)分析表示，如果過去住五星級酒店的游客現(xiàn)在去住了三四線城市的經(jīng)濟(jì)型酒店，可以解讀為消費(fèi)降級。但當(dāng)下的消費(fèi)狀況是，越來越多的來自低線城市、縣域中心城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民進(jìn)行消費(fèi)，這部分消費(fèi)者屬于“新增量”，他們加入市場消費(fèi)讓旅游市場變得更加厚實(shí)。

在程新華眼里，大眾市場是星辰大海。大眾市場的消費(fèi)量達(dá)到了每年25億間夜，常態(tài)化的大眾人群消費(fèi)需求構(gòu)成了旺盛的酒店市場。因此，東呈從成立之初，便深耕二、三、四線城市，通過垂直深耕市場和聯(lián)省復(fù)制的成功模式，做更確定性的大眾市場，及打造觸手可得、好而不貴、品質(zhì)穩(wěn)定，且能穿越周期高性價(jià)比產(chǎn)品。為此，東呈為城市便捷、宜尚、柏曼和怡程四大主力品牌分別成立事業(yè)部，通過精準(zhǔn)定位與差異化戰(zhàn)略，賦予了這四大品牌各自獨(dú)特的市場競爭力，全力以新品占領(lǐng)市場制高點(diǎn)。

效率，則通過裝配化營建、全業(yè)務(wù)數(shù)字化和以會(huì)員經(jīng)營為中心實(shí)現(xiàn)

作為效率第一環(huán)，東呈通過裝配化產(chǎn)品的研究，把傳統(tǒng)生產(chǎn)方式的家具進(jìn)行極小顆粒度的拆解，以數(shù)字化算法能力、產(chǎn)品及部品的工業(yè)化、效率提升和環(huán)保低碳為4大研發(fā)要點(diǎn)，通過數(shù)字化營建、產(chǎn)品域模組、機(jī)電域控制3大核心技術(shù)，達(dá)到穩(wěn)價(jià)、保質(zhì)、提效的目的，助力加盟商實(shí)現(xiàn)二次投資價(jià)值。

東呈集團(tuán)產(chǎn)品研究院負(fù)責(zé)人宋燕表示，目前城市便捷4.0產(chǎn)品通過東呈裝配化工藝，能在保證100%復(fù)刻產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的情況下，提升效率并實(shí)現(xiàn)核心產(chǎn)品的總價(jià)下降20%，在實(shí)際應(yīng)用中，以城市便捷廣州白云山店為例，2.0改4.0的招標(biāo)報(bào)價(jià)減少近11%，工期節(jié)省了40%。

“在散客化和自助游的時(shí)代，多樣性、個(gè)性化需求與人工智能的耦合，必將孕育出旅游業(yè)‘創(chuàng)生之柱’?！?/span>中國旅游研究院院長戴斌指出，一個(gè)企業(yè)體系龐大到上千家的時(shí)候，數(shù)字化不是要不要選的問題，是如何做的問題，是生存的基礎(chǔ)，下一步我們要高度重視企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化體系建設(shè)，會(huì)員體系建設(shè)問題。

在數(shù)字化體系建設(shè)上，東呈堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化創(chuàng)新，智能化運(yùn)營，重構(gòu)業(yè)務(wù)場景與流程，面向場景做經(jīng)營，面向流程調(diào)配資源，面向數(shù)據(jù)做決策，高效作業(yè)提質(zhì)降本，持續(xù)提高決策精準(zhǔn)度，加速經(jīng)營效率。

在會(huì)員體系建設(shè)上，東呈以會(huì)員經(jīng)營為核心，為會(huì)員提供安全、穩(wěn)定、網(wǎng)點(diǎn)豐富的標(biāo)準(zhǔn)化住宿產(chǎn)品，和優(yōu)質(zhì)服務(wù)和體驗(yàn)。目前東呈會(huì)會(huì)員已超8800萬人，用戶畫像年輕化趨勢明顯。在今年年初，東呈會(huì)APP更是迭代更新至5.0版本，從功能板塊、個(gè)性化定制、視覺交互、情緒體驗(yàn)等層面，對新世代用戶特性做出切實(shí)可行的響應(yīng)，5.0版本上線iOS當(dāng)日，即有47%用戶主動(dòng)更新，這一比例顯著體現(xiàn)了用戶對東呈不斷追求卓越體驗(yàn)的認(rèn)可。

最后，是由大明山精神和《東呈基本法》組成的東呈獨(dú)特文化

東呈的大明山精神指引著東呈不忘初心奮力前進(jìn)，而《東呈基本法》則是未來發(fā)展的定海神針，涵蓋集團(tuán)文化、經(jīng)營、組織、人才、發(fā)展等多維度，使東呈面對未來的各種不確定性和變化，一如既往地成為英雄企業(yè)。

東呈事業(yè)共創(chuàng)大會(huì)不僅展示了東呈對于未來酒店行業(yè)發(fā)展的清晰愿景，同時(shí)也體現(xiàn)了該企業(yè)對持續(xù)創(chuàng)新和穩(wěn)步擴(kuò)張的承諾。通過不斷地努力和變革，朝著成為中國酒店業(yè)領(lǐng)軍品牌的目標(biāo)邁進(jìn)，在未來的市場競爭中占據(jù)有利的地位。

且值得一提的是，為實(shí)現(xiàn)大眾酒店事業(yè)的長遠(yuǎn)良性發(fā)展，在本次共創(chuàng)大會(huì)上，東呈還重磅推出了行業(yè)首個(gè)大眾好店孵化器“登峰計(jì)劃”，并宣布在五年里投入高達(dá)12億元，成立共創(chuàng)基金，精心打造出業(yè)績好店、智造好店和低碳好店，與投資人攜手開創(chuàng)繁榮事業(yè)。

東呈集團(tuán)發(fā)展事業(yè)群副總裁雷鎮(zhèn)冰透露，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，東呈集團(tuán)在2024年規(guī)劃了三大重要舉措。首先，東呈將全面啟動(dòng)ESG戰(zhàn)略，推動(dòng)綠色資源、綠色產(chǎn)品落地新項(xiàng)目，不斷優(yōu)化投資回報(bào)模型；其次，助推超過百家以上的老酒店實(shí)現(xiàn)AI裝配化改造升級，享規(guī)模造價(jià)，提高二次投資回報(bào)率；最后，東呈將助力超過500位加盟合作伙伴復(fù)投新店，成流量擔(dān)當(dāng)，做業(yè)績標(biāo)桿。

探討酒店行業(yè)的未來走向時(shí)，戴斌院長表示希望大家有這樣的商業(yè)共識：所有令人尊重的旅游公司都是面向終端市場，都是依靠商務(wù)技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新成為市場引領(lǐng)者，擁有社會(huì)廣泛的聲譽(yù)，包括東呈在內(nèi)的經(jīng)濟(jì)型酒店過去是，現(xiàn)在是，將來一直都是旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展最值得依靠，最應(yīng)該依靠的力量。

東呈集團(tuán)的這一系列戰(zhàn)略和舉措表明，集團(tuán)正在積極適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境，愿意投入資源和精力來確保其長期的成功和可持續(xù)增長，更好地服務(wù)于廣大消費(fèi)者，也能夠?yàn)榧用撕献骰锇樘峁└嗟闹С趾蜋C(jī)會(huì)，共同在中國酒店業(yè)的大潮中乘風(fēng)破浪，創(chuàng)造更多的價(jià)值和可能。

中國飯店協(xié)會(huì)資深會(huì)長韓明在展望酒店行業(yè)未來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇時(shí)，也提出了她對東呈的期望：“只有大家攜手起來，中國的民族酒店品牌企業(yè)才能健康發(fā)展，東呈發(fā)展的力度、速度、溫度是行業(yè)有目共睹的。期待東呈發(fā)展再攀高峰，為中國酒店業(yè)帶來更多的驚喜和榮耀，為廣大消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。”

--------------------------------------