這個淡季，酒店服務商如何破局？

來源：原創(chuàng) 羅鑾鑾 環(huán)球旅訊

多維助力，淡季不淡

國慶一過，讓酒店人頭疼的淡季也隨之而來。

節(jié)后一周，酒店的平均入住率、平均房價和RevPAR，較假期均有所下滑。

不過，得益于機酒降價，不少人對節(jié)后的錯峰出游似乎更有興趣。

與此同時，地方文旅局卯足了勁兒進行推廣宣傳，帶來了一系列更適合中國寶寶的“cosplay”項目。

在山東臨沂，游玩《團長打縣城》幾乎成為了國慶全網(wǎng)無差評的「沉浸式旅游」項目。

熱度持續(xù)高漲，以至于景區(qū)不得不在10月12日發(fā)布了限流公告。

黑龍江也不甘落后，其計劃中的“流放寧古塔”旅游項目尚未正式推出，就已經(jīng)引起了廣泛關注。

各種熱度造勢，有望成為今年Q4酒店行業(yè)推波助瀾的發(fā)力點，讓“淡季不淡”。

如何有效地乘勢追擊，是酒店需要解答的關鍵問題。

為幫助酒店服務商擺脫傳統(tǒng)“淡季”困境、降低經(jīng)營成本并提升服務質量，抖音生活服務近日發(fā)布了2024年Q4住宿行業(yè)激勵政策。

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精準激勵，推陳出新

賦能服務商多元化探索

一般對于酒店服務商來說，在客源稀少的淡季市場中，他們同時面臨著提高資金流動性和銷售業(yè)績的雙重挑戰(zhàn)。

而經(jīng)過多年的探索，抖音已建立起一套完整的服務商體系，為服務商與商家的規(guī)范化管理奠定了基礎。

數(shù)據(jù)顯示，今年Q3，抖音生活服務中的酒店激勵政策實施后，各層級服務商均實現(xiàn)了超預期增長。

尤其是季度GMV在百萬以下的中小商家，季度環(huán)比增速達到145%，中腰部服務商環(huán)比增速更是高達285%。此外，服務商的掛接率也提升了6個百分點。

基于Q3的良好效果，抖音在Q4加大了扶持力度，以期持續(xù)推動商家和服務商的發(fā)展。

具體來看，抖音在新政策上對季度GMV在百萬以下的商家，提供1%的返點激勵，讓他們有更充足的資金在平臺上營銷，增加曝光率。

同時，針對高檔、舒適及經(jīng)濟類酒店，抖音將額外激勵提高至2%，鼓勵服務商積極拓寬業(yè)務范圍，從而提升核銷GMV，進一步推動酒店業(yè)務的多元化發(fā)展。

為了進一步增強包房類服務商的市場競爭力，抖音新增了第三重激勵措施。對于審核通過的包房商與包房酒店名單，額外提供1%的激勵。

一方面，增強了服務商對房源的控制力，另一方面，也確保了房源供應鏈的穩(wěn)定性。

此外，抖音還實施了針對星級服務商的差異化激勵政策。根據(jù)服務商的星級與業(yè)務增速目標達成情況，抖音推出了1-3.5%的階梯式激勵政策，并為不同星級的服務商設定了政策封頂值。

從供給到工具完善、數(shù)據(jù)積累，整個過程需要循序漸進。隨著抖音管理的不斷完善，形成多方共贏的生態(tài)變得更加容易。

此前，平臺會根據(jù)服務商的銷售額設定不同的返點比例，這次在現(xiàn)金返點基礎上，引入了“本地推”激勵。

也就是說，服務商達成月度目標后，次月即可獲得本地推資源，并在規(guī)定周期內使用。

例如，10月的獎勵在11月發(fā)放，需在12月內使用完畢；12月的獎勵則在次年2月之前使用。這種機制促進了資源的高效利用，加速業(yè)務流轉。

同時，提升服務商對平臺規(guī)則的理解及使用的連貫性也十分關鍵。

許多新手服務商在剛進入平臺時，往往對規(guī)則缺乏了解，導致走彎路。抖音為服務商提供多種培訓、案例分享和數(shù)據(jù)對比等資源，深入解析本地推的優(yōu)勢與應用策略，幫助他們快速成長，激發(fā)使用熱情，提高推廣效果與GMV。

02

與時俱進

激發(fā)市場活力

市場在變，消費需求也一直在變。

根據(jù)《2023 抖音生活服務酒旅之酒店行業(yè)報告》，自去年以來，“經(jīng)濟酒店”的搜索增速最高。

在消費決策中，越來越多旅客更傾向于關注“悅己”的體驗，尤其是在追求情感鏈接和情緒價值的背景下，除了注重性價比，舒適度也同樣重要。

時值淡季，市場需求減弱與產(chǎn)品提升加速并存，經(jīng)濟酒店競爭愈發(fā)激烈。

得人心者得市場。抖音精準捕捉到這一變化，聚焦并支持舒適與經(jīng)濟型酒店，推出優(yōu)惠套餐與特色服務，有效吸引消費者關注與預訂，提升淡季期間的核銷GMV。

加上冬天即將來臨，許多人喜歡約上三兩好友或者帶上全家人，去哈爾濱賞冰雕、赴新疆阿勒泰滑雪......冰雪旅游已然是大部分人的新寵。

《中國冰雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告（2024）》顯示，我國冰雪產(chǎn)業(yè)正快速發(fā)展，預計到2025年規(guī)模將突破萬億元。

與此同時，“酒店即旅行目的地”的理念，正在成為現(xiàn)代旅行的一種新趨勢。

特別是在年輕游客中，他們更傾向于選擇具有特色的酒店作為旅行的核心，享受酒店提供的個性化服務和周邊文化體驗。

借此契機，抖音通過聯(lián)動資源和提供綜合性旅游產(chǎn)品，為酒店服務商開辟了新的發(fā)展思路。

酒店通過整合滑雪、賞雪、溫泉和康養(yǎng)等元素，開發(fā)特色課程和微度假產(chǎn)品，推出多樣化的新體驗，將自身從旅游中轉站轉變?yōu)槁糜文康牡?，從而提升整體GMV。

03

結語

總而言之，傳統(tǒng)的淡季概念正在被重新定義。酒店服務商們應抓住這一趨勢，靈活調整經(jīng)營策略，適應市場變化。

在此基礎上，抖音的激勵政策也為酒店服務商提供了有效支持，并激發(fā)市場活力。通過精準激勵和多元化服務，緩解酒店服務商資金壓力，讓他們脫穎而出。

未來，隨著消費者需求的多樣化和市場環(huán)境的不斷變化，酒店行業(yè)需要持續(xù)創(chuàng)新與適應，以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在這一過程中，服務商與平臺之間的緊密合作將是推動行業(yè)前行的關鍵。

唯有共同發(fā)力，酒店行業(yè)才能真正迎來新生機，打破淡季困境，迎接更為美好的未來。